Innledning
Disse salgs- og leveringsvilkårene regulerer kjøp av varer fra Ice From North AS, heretter referert til som «Selger» eller «vi», gjennom vår nettbutikk på www.icefromnorth.no/www.icefromnorth.se. Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp og er utarbeidet i tråd med norske lover og regler, inkludert avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven, som gir forbrukere ufravikelige rettigheter.
Disse vilkårene gir partene en oversikt over de viktigste rettigheter og plikter knyttet til handelen. Vilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker, men utfyller dem. Dersom kontrakten ikke gir en løsning på en problemstilling, skal relevante lovbestemmelser utfylle kontrakten.
SEKSJON 1 - AVTALENS OMFANG
Avtalen mellom kjøper og selger består av disse salgsbetingelsene, opplysningene gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken, samt eventuell korrespondanse mellom partene. Dersom det oppstår motstrid mellom vilkårene, vil opplysninger gitt i bestillingsløsningen eller direkte korrespondanse mellom partene gå foran disse salgsbetingelsene, forutsatt at dette ikke strider med bindende lovgivning.
SEKSJON 2 - PARTENE
Selger: Ice From North AS
Flåtestadveien 95, 1415 Oppegård, Norge
E-post: support@icefromnorth.no
Organisasjonsnummer: 927 350 769
Kjøper:
Kjøperen er den fysiske personen som bestiller varer fra Ice From Norths nettbutikk til personlig bruk og ikke i ledd av næringsvirksomhet.
SEKSJON 3 - PRISER OG BETINGELSER
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er relevant. Totale kostnader, inkludert eventuelle frakt- og leveringskostnader, vil fremkomme før bestillingen fullføres.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved eventuelle skrive- eller tekniske feil som resulterer i feil prising eller produktinformasjon. I slike tilfeller vil vi kontakte deg for å informere om feilen, og du kan velge å kansellere bestillingen uten kostnad eller fullføre kjøpet til riktig pris.
SEKSJON 4 - AVTALEINNGÅELSE
Når du som kunde legger inn en bestilling hos oss, anses dette som et tilbud om å kjøpe de varene som er lagt til i handlekurven. En endelig avtale er først bindende når du mottar en ordrebekreftelse fra oss per e-post.
Dersom det er skrivefeil i ordrebekreftelsen eller i opplysningene gitt i nettbutikken, som du burde ha forstått var en feil, er ikke selger bundet av avtalen. Dette gjelder spesielt i tilfeller der pris eller annen vesentlig informasjon åpenbart er feil.
SEKSJON 5 - BETALING
Vi tilbyr ulike betalingsmetoder, inkludert kredittkort, debetkort, Vipps og Klarna. Når du betaler med kredittkort eller gjennom Klarna, gjelder deres vilkår og betingelser. Betaling vil bli trukket fra ditt kort eller belastet din Klarna-konto ved fullføring av bestillingen.
For spesialbestillinger og skreddersydde produkter kan forskuddsbetaling kreves. Dette vil bli angitt i bestillingsprosessen. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en ordre dersom betaling ikke mottas innen avtalt tid.
SEKSJON 6 - LEVERING
Vi tilbyr levering til hele Norge og utvalgte internasjonale destinasjoner. Leveringstid for standard bestillinger er vanligvis 5-8 virkedager. For spesialbestillinger, tilpassede produkter og graveringer kan leveringstiden være opptil 25 virkedager, avhengig av kompleksiteten i produktet.
Vi forbeholder oss retten til å forlenge leveringstiden ved uforutsette hendelser, som for eksempel forsinkelser hos transportører eller force majeure-hendelser. Dersom varen ikke kan leveres innen avtalt tid, vil vi informere deg om en ny forventet leveringsdato. Ved vesentlig forsinkelse har du rett til å heve kjøpet og få pengene tilbake.
SEKSJON 7 - RISIKOENS OVERGANG
Risikoen for varen overgår til kjøper ved mottak. Dersom kjøper unnlater å hente eller ta imot varen på avtalt leveringstidspunkt, overføres risikoen til kjøperen, som da bærer ansvaret for eventuell skade eller tap som følge av forsinkelsen.
SEKSJON 8 - ANGRERETT OG RETURRETT
Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder kun for varer som returneres i sin opprinnelige stand, ubrukt og i originalemballasjen. For at angreretten skal være gyldig, må du innen 14 dager gi oss skriftlig beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten.
Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset, som for eksempel graveringer eller varer laget på bestilling etter kjøpers spesifikasjoner.
Eventuelle returkostnader bæres av kjøper, med mindre varen er feil eller mangelfull.
SEKSJON 9 - UNDERSØKELSE AV VAREN
Når varen mottas, anbefales det at du som kjøper umiddelbart undersøker om den er i samsvar med bestillingen. Hvis varen er skadet eller mangelfull, skal du melde fra til oss uten ugrunnet opphold. Dersom varen er skadet under transport, må dette også meldes til transportøren.
SEKSJON 10 - REKLAMASJON
Reklamasjoner på varer som er mangelfulle eller avviker fra beskrivelsen i bestillingen, må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonsretten gjelder i to år fra kjøpsdato, men kan utvides til fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Ved reklamasjon har du rett til å få varen reparert, erstattet eller få tilbakebetalt kjøpesummen, avhengig av omstendighetene og i henhold til forbrukerkjøpsloven.
SEKSJON 11 - SMYKKEGARANTI
Ice From North gir en begrenset 2 års garanti på alle smykker, som dekker produksjonsfeil i materialer eller utførelse. Garantien gjelder fra kjøpsdato og dekker ikke normal slitasje, ulykker, misbruk eller uautorisert modifikasjon.
Garantien gjelder kun for varer kjøpt direkte fra www.icefromnorth.no eller en autorisert forhandler. Dersom du ønsker å fremme et garantikrav, må du kontakte oss på support@icefromnorth.no med kjøpsbevis, en detaljert beskrivelse av problemet og relevant dokumentasjon. Reparasjon eller erstatning vil bli håndtert i samsvar med garantibetingelsene.
Garantien dekker ikke kosmetiske skader som oppstår ved normal bruk, som riper eller misfarging. Produkter som er reparert eller modifisert av tredjepart uten vår godkjenning, vil ikke være dekket av garantien.
SEKSJON 12 - FORCE MAJEURE
Ice From North er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser som følge av force majeure-hendelser, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, pandemier, streik, eller andre hendelser som er utenfor vår kontroll. I slike tilfeller vil våre forpliktelser være suspendert inntil force majeure-hendelsen er over.
SEKSJON 13 - ANSVARSBEGRENSNING
Ice From North fraskriver seg ethvert ansvar for indirekte tap eller følgeskader som måtte oppstå i forbindelse med kjøp av varer fra vår nettbutikk. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tap av data, tap av fortjeneste, eller tap som følge av nedetid eller tekniske problemer på vår nettside, med mindre dette skyldes grov uaktsomhet eller forsettlig mislighold fra vår side. Ice From Norths totale ansvar for ethvert krav knyttet til salg av varer skal ikke overstige kjøpesummen betalt for varen i det aktuelle tilfellet.
SEKSJON 14 - SPESIALBESTILLINGER OG TILPASNINGER
Produkter som er laget etter kjøpers spesifikasjoner, inkludert spesialbestillinger, graveringer eller andre tilpasninger, kan ikke returneres eller byttes med mindre det er feil ved produktet som skyldes produksjonsfeil. For slike varer gjelder ikke angreretten.
Ved bestilling av spesialtilpassede produkter forbeholder Ice From North seg retten til å kreve forskuddsbetaling, som ikke refunderes dersom kjøper ønsker å kansellere etter at produksjonen har startet.
SEKSJON 15 - KORREKTE OG FEILAKTIGE OPPLYSNINGER
Ice From North bestreber seg på å gi korrekt og oppdatert informasjon i nettbutikken. Imidlertid kan det forekomme feil i produktbeskrivelser, priser, eller tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil og til å kansellere bestillinger som er gjort basert på åpenbare feil i produktinformasjonen, selv etter at ordrebekreftelse er sendt.
Hvis en feil oppdages etter at du har lagt inn bestillingen, vil vi kontakte deg så snart som mulig og gi deg muligheten til å kansellere bestillingen eller bekrefte kjøpet til korrekt pris eller betingelser.
SEKSJON 16 - OPPSIGELSE AV KONTRAKT OG KANSELLERING AV BESTILLINGER
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en ordre eller avslutte en kontrakt dersom vi har mistanke om bedrageri eller annen uregelmessig aktivitet fra kjøperens side, eller dersom vi ikke kan oppfylle avtalen grunnet force majeure eller andre uforutsette forhold.
Kjøperen har rett til å kansellere en bestilling så lenge varen ikke er sendt fra vårt lager, med unntak av spesialtilpassede produkter som beskrevet i seksjon 14.
SEKSJON 17 - LOVVALG OG JURISDIKSJON
Denne avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister som oppstår mellom kjøper og selger skal avgjøres ved norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet er påkrevd av ufravikelig lovgivning.
SEKSJON 18 - PERSONVERN
Dine personopplysninger behandles i samsvar med våre retningslinjer for personvern, som er tilgjengelige på vår nettside. Ved å benytte våre tjenester og akseptere disse vilkårene, samtykker du til at vi kan behandle dine personopplysninger i samsvar med vår personvernpolicy.
SEKSJON 19 - KONTAKTINFORMASJON
Dersom du har spørsmål eller ønsker å komme i kontakt med oss, kan du nå oss på følgende måter:
Ice From North AS
Flåtestadveien 95, 1415 Oppegård, Norge
E-post: support@icefromnorth.no
Organisasjonsnummer: 927 350 769
Disse Salgs- og leveringsvilkårene gir en omfattende oversikt over alle aspekter ved kjøp og levering fra Ice From North. Vi anbefaler at du setter deg grundig inn i vilkårene før du gjennomfører et kjøp. Ved å bruke vår nettbutikk og gjennomføre et kjøp, aksepterer du disse vilkårene fullt ut.